Política de Reembolso

Esta política aplica a la suscripción SauceMind Pro ($9.99 USD al mes o $79 USD al año). Actualmente no existe prueba gratuita: el acceso Pro se activa en cuanto se confirma el pago.

Nuestro proceso de pedidos se realiza a través de nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle atiende las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones, conforme a los Términos de Compra y la Política de Reembolso de Paddle.

Como regla general, las compras de SauceMind Pro no son reembolsables, salvo en los siguientes casos:

• cuando la legislación aplicable te reconozca un derecho obligatorio al reembolso;
• cuando el servicio sea defectuoso, no esté disponible o no puedas acceder al acceso Pro que has pagado, en la medida que corresponda;
• cuando el reembolso sea aprobado conforme a las políticas de Paddle.

Determinados países y regiones otorgan derechos adicionales de desistimiento o reembolso a los consumidores (por ejemplo, plazos de retractación para servicios digitales). Esos derechos obligatorios prevalecen sobre la regla general de esta política y no se ven limitados por ella.

Las solicitudes relacionadas con transacciones procesadas por Paddle deben seguir los mecanismos de soporte y gestión que Paddle proporciona: visita paddle.net con el correo y la fecha del cobro. También puedes escribirnos a [EMAIL DE SOPORTE] y te ayudamos a tramitarlo.

Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación evita la siguiente renovación y conservas el acceso Pro hasta el final del período ya pagado, salvo que legalmente corresponda otra solución. Cancelar no elimina tus recetas, conversaciones, favoritos, despensa ni memoria culinaria: simplemente vuelves al plan Free.

Si detectas un cobro duplicado o una renovación que no esperabas, contáctanos en [EMAIL DE SOPORTE] o a través de Paddle y lo revisaremos con prioridad.